Assurance
Vos envois Cocolis sont assurés
Parce qu'un colis n'est jamais à l’abri d’un dommage exceptionnel sur la route, Cocolis a souscrit auprès de MUTUAIDE (filiale de GROUPAMA) une assurance dommages aux biens. Le contrat garantit les biens faisant l’objet d’un transport par l’intermédiaire de Cocolis.
Les biens transportés via Cocolis sont couverts gratuitement jusqu’à 150 € par envoi. Que votre besoin soit ponctuel ou récurrent, réservez systématiquement sur Cocolis pour bénéficier de l’assurance. L'assurance jusqu'à 150€ est gratuite, vous auriez tort de vous en priver !
Synthèse des conditions d’application de cette assurance : notice d’information de l'assurance gratuite.
Votre envoi est d'une valeur supérieure à 150 € ? Pas de soucis, MUTUAIDE vous propose d'assurer votre bien jusqu'à 5000 €. Comment en bénéficier ? C'est très simple, au moment de la réservation vous pourrez renseigner la valeur totale des objets à transporter. Le prix de l'assurance vous sera alors indiqué et vous pourrez la souscrire, si vous le souhaitez. Cette assurance complémentaire s’actionne de la même manière que l’assurance jusqu'à 150 €.
Synthèse des conditions d’application de cette assurance dans la notice d’information de l'assurance optionnelle.
Que couvre l'assurance ?
L'assurance couvre tout événement de caractère accidentel qui surviendrait pendant la période du transport.
Une rayure ? Un éclat ? Ce miroir ancien chiné sur Leboncoin est arrivé en mille morceaux ? Pas de stress, c'est pris en charge.
Les exclusions sont indiquées dans les notices d'informations et sont identiques pour l'assurance offerte et l'assurance optionnelle.
Attention, les dommages résultant d’un emballage non adapté au bien transporté sont exclus de la garantie. Faites donc en sorte de bien protéger le bien avant le transport avec un emballage adéquat. Pensez également à prendre une photo de votre bien avant l'enlèvement et à la livraison car les photos devront être communiquées à l'ouverture du dossier.
Que faire en cas de sinistre ?
Vous avez 5 jours, à compter de la connaissance du dommage, pour déclarer le sinistre à Cocolis.
Pour déclarer un sinistre, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous aurons besoin des éléments suivants :
- Un récit des circonstances de l’accident sous format de déclaration sur l’honneur,
- En cas de vol : le dépôt de plainte,
- Photographies du bien avant et après le transport (les biens doivent être suffisamment emballés)
- Si le bien est réparable : facture d’achat initiale du bien endommagé, ou toute justificatif attestation si ce n’est de la valeur du bien, au moins de son existence et devis de réparation,
- Si le bien est irréparable : devis de remplacement du bien endommagé, facture d’achat initiale du bien endommagé, ou tout autre type de preuve de la valeur du bien garanti, certificat d’irréparabilité établi par un SAV compétent.
Un conseiller Cocolis reprendra contact avec vous pour vérifier que le sinistre entre bien dans le périmètre de la garantie. Votre dossier sera ensuite transmis au courtier VERSPIEREN qui est en charge de la gestion des sinistres.
Quelques liens utiles :
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