Une assurance pour tous vos envois
Parce qu'on n'est jamais à l’abri d’un pépin sur la route, Cocolis vous permet de souscrire une option d'assurance. C'est vous qui décidez !
Assurance sérénité
Une assurance pour tous vos envois ! Jusqu’à 5000€ en option.
Flexibilité
Vous choisissez vous-même la valeur à assurer.
Efficacité
Notre service client s'occupe de transmettre votre dossier auprès de notre assureur.
Cocolis propose une assurance pour tous vos envois
Assurez vos colis jusqu’à 5000 € grâce à notre offre d’assurance négociée aux meilleurs tarifs. Au moment du paiement, sélectionnez la formule correspondant à la valeur de votre envoi : le prix de l’assurance s’affichera automatiquement.
Pour bénéficier de l’assurance, la réservation et le paiement de votre livraison doivent être effectués sur Cocolis.
Que couvre l'assurance ?
L'assurance couvre tout événement de caractère accidentel qui surviendrait pendant la période du transport.
Une rayure ? Un éclat ? Ce miroir ancien chiné sur Leboncoin est arrivé en mille morceaux ? Pas de stress, c'est pris en charge !
Les exclusions sont indiquées dans la notice d'information de l'assurance optionnelle.
Attention, les dommages dus à un emballage inadapté ne sont pas couverts. Protégez bien votre bien avec un emballage adéquat. Pensez à prendre des photos avant l'enlèvement et à la livraison pour les joindre au dossier si nécessaire.
Que faire en cas de sinistre ?
À compter de la connaissance du dommage, vous avez 5 jours pour déclarer le sinistre par mail à l'adresse [email protected].
Pour déclarer un sinistre, contactez-nous. Nous aurons besoin des éléments suivants :
• Un récit des circonstances de l’accident sous format de déclaration sur l’honneur,
• Photographies du bien avant et après le transport (les biens doivent être suffisamment emballés)
• Si le bien est réparable : facture d’achat du bien endommagé, ou justificatif / attestation de la valeur du bien, ou devis de réparation,
• Si le bien est irréparable : devis de remplacement du bien endommagé, facture d’achat du bien endommagé, ou tout autre type de preuve de la valeur du bien garanti, certificat d’irréparabilité établi par un SAV compétent.
Un conseiller Cocolis reprendra contact avec vous pour vérifier que le sinistre entre bien dans le périmètre de la garantie. Votre dossier sera ensuite constitué, vérifié, puis transmis au courtier VERSPIEREN qui est en charge de la gestion des sinistres.
Pour déclarer un vol, contactez-nous. Nous aurons besoin des éléments suivants :
• Déclaration sur l’honneur,
• Vous devez déposer une plainte et nous fournir une copie de ce dépôt de plainte.
• Photographies du bien avant le transport
Un conseiller Cocolis reprendra contact avec vous pour vérifier que le sinistre entre bien dans le périmètre de la garantie. Votre dossier sera ensuite constitué, vérifié, puis transmis au courtier VERSPIEREN qui est en charge de la gestion des sinistres.
Transparence totale : l'assurance Cocolis sans petites lignes
Découvrez les conditions d'assurance sans tracas ni surprises. Chez Cocolis, tout est clair, net et précis !
Est-ce que l'assurance Cocolis fonctionne aussi pour les pros ?
Oui, nous offrons des options d'assurance pour les expéditeurs professionnels, avec une tarification avantageuse pour nos partenaires e-commerce ou marketplace.
Que ce soit pour des expéditions ponctuelles ou régulières, vos envois peuvent être couverts !
Vous avez encore des questions au sujet de l'assurance Cocolis ?
Retrouvez nos options de contact en cliquant ci-dessous.