Paiement sécurisé

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Cocolis est la première solution de livraison en cotransportage disponible partout en France. Envoyer ou recevoir des colis n'a jamais été aussi simple. Nous vous offrons une expérience de livraison personnalisée, de qualité, à petit prix, et 100% sécurisée !

La philosophie de Cocolis repose sur la satisfaction et la fiabilité des envois, vous offrant ainsi une solution économique et durable. Au cœur de cette expérience de transport collaboratif, nous mettons un point d’honneur à la protection des données et des transactions en ligne.

C’est pourquoi nous avons choisi Mangopay, qui propose une solution de paiement sécurisée et unique pour les plateformes de consommation collaborative et les places de marché.

 

Comment régler ses livraisons sur Cocolis ?

Parce que vous utilisez Cocolis chacun à votre manière, nous avons intégré différents moyens de paiements pour répondre à vos besoins.

- Carte bancaire :

100% sécurisé grâce à la technologie 3D Secure, le paiement par carte bancaire classique sur Cocolis est une option pratique pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer des transactions en toute simplicité. Vous réglez rapidement et facilement vos envois sur notre plateforme.

Petite astuce : Vous avez la possibilité d’enregistrer vos coordonnées bancaires pour vos prochaines livraisons. Pensez-y !

- Virement bancaire : 

Si vous utilisez Cocolis de manière récurrente, le virement bancaire sur votre Wallet (ou porte-monnaie électronique) est LA solution faite pour vous. Plus besoin de sortir votre carte bancaire à chaque transaction !

C’est très simple : vous créditez votre porte-monnaie à l'avance depuis votre compte bancaire. Une fois l'argent disponible, il sera automatiquement déduit lors du paiement.

Le rechargement du Wallet, est accessible depuis votre compte Cocolis, dans l'espace "Mes paiements." Le solde de votre porte-monnaie Cocolis sera mis à jour une fois le virement reçu, en comptant 2 à 4 jours (délai bancaire classique).

- Paiement en 4x : 

Particulièrement adapté pour les plus grosses livraisons (un déménagement par exemple), vous pouvez opter pour le paiement en 4 fois grâce à notre partenaire FLOA Bank.

Ce mode de paiement vous est proposé si le montant à payer est supérieur ou égal à 150€, sauf dans les cas suivants :

  • S’il s’agit d’un paiement mixte (dans le cas d’un solde disponible dans votre wallet Cocolis)
  • S’il s’agit d’un paiement supplémentaire après une ou plusieurs annulations

Toutefois, FLOA Bank est seul décisionnaire pour ce mode de paiement.

Si votre demande de paiement en 4 fois est refusée, ne vous inquiétez pas. Vous avez toujours la possibilité de régler par carte bancaire ou par virement pour profiter de votre transport sans attendre.

 

Comment se déroule le paiement ?

Une fois votre annonce déposée et un transporteur trouvé pour la livraison de vos biens, vous devrez régler le montant dû pour le transport.

La somme est stockée sur un compte ouvert à votre nom chez Mangopay, notre prestataire de paiement. Pas d’inquiétude, personne ne touche à votre argent jusqu’à ce que vous déclenchiez le versement : une fois vos biens arrivées à destination !

Comme vous l’aurez compris, ce système ne fait pas transiter l’argent par Cocolis. Ceci présente un double avantage :

  • L’expéditeur paye uniquement si l’objet de son annonce est livré.
  • Le transporteur est sûr d’être payé du montant convenu, et sans délai de paiement, une fois la livraison achevée.

 

Suis-je protégé ?

Si le bien n’est pas livré ?

Pas de problème encore une fois, le montant provisionné vous sera entièrement remboursé si l’annulation est due au transporteur.

En revanche, si l’annulation émane de l’expéditeur, le remboursement ne sera pas total et les frais de service seront conservés par Cocolis. N'hésitez pas à consulter notre FAQ concernant les annulations. 

Si le bien est endommagé malgré un emballage soigné ?

En fonction de la formule d’assurance que vous aurez choisi et de la hauteur du plafond de couverture, l’assureur prendra le relais :

  • Assurance offerte pour tous les envois jusqu’à 150€ : Cocolis

  • Assurance optionnelle jusqu’à 5 000€ : MUTUAIDE (partenaire de Cocolis)

Pour plus d’informations sur les modalités d’actionnement de l’assurance : cliquez ici.

Envoi de colis, transport et déménagement. Pas cher, écologique et 100% assuré.
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