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Logistique du dernier kilomètre : optez pour le cotransportage !

26 juin 2023

La livraison du dernier kilomètre représente un défi majeur pour la logistique d’aujourd’hui. Les enseignes doivent comprendre comment rester compétitives sur cet aspect stratégique de la livraison. Découvrez comment optimiser votre logistique du dernier kilomètre avec des solutions comme le cotransportage. Simplifiez votre processus de livraison, réduisez les coûts et offrez une expérience exceptionnelle à vos clients grâce à nos conseils !

Comprendre la logistique du dernier kilomètre

Imaginez : vous avez commandé un produit en ligne et vous attendez avec impatience sa livraison. Et bien, la logistique du dernier kilomètre, aussi appelée “last mile delivery”, est l’étape finale de ce processus. C’est celle qui consiste à acheminer votre colis depuis le centre de distribution jusqu’à votre porte. Elle est cruciale pour assurer une livraison réussie et satisfaire vos clients.

La logistique du dernier kilomètre représente jusqu’à 50 % des coûts totaux de livraison, ce qui montre bien son importance économique. De plus, elle a un impact direct sur la satisfaction de vos clients, car c’est à ce moment qu’ils reçoivent leur colis tant attendu. Elle représente en quelque sorte la première et la dernière impression que se fait le client de votre entreprise. 66% des français estiment que la livraison est le premier élément de satisfaction lors d’une commande. Autant ne pas la négliger !

Les défis de la logistique du dernier kilomètre

Avec l’essor du commerce en ligne, le volume des colis à livrer a considérablement augmenté. Les attentes des consommateurs sont devenues plus élevées que jamais. Ils veulent des délais de livraison plus courts et des options flexibles. Et c’est là que les défis de la logistique du dernier kilomètre se font sentir.

Pour répondre à ces exigences, les acteurs de la logistique doivent innover en permanence pour répondre aux problématiques des commerçants. Les défis les plus courants sont les délais de livraison, les coûts élevés et les préoccupations environnementales liées aux émissions de CO2 générées par les livraisons.

Parlons d’abord des coûts. Vous le savez peut-être, la gestion de la logistique du dernier kilomètre coûte cher. Les frais de transport, les salaires des livreurs et les coûts opérationnels peuvent représenter une part importante des dépenses. Selon une étude récente, les coûts liés à la livraison du dernier kilomètre représente 53% des coûts totaux de la logistique. Autant dire que cela compte vraiment !

Ensuite, il y a la satisfaction client. La livraison du dernier kilomètre joue un rôle crucial dans la satisfaction client. Les attentes des consommateurs en matière de rapidité, de flexibilité et de suivi des colis sont de plus en plus élevées. 82% des clients satisfaits partagent leur expérience positive avec leurs proches. Un retard, une mauvaise communication ou une expérience de livraison négative peuvent donc nuire à la réputation de votre entreprise et entraîner une perte de clients. Et ça, vous ne voulez pas que ça arrive, n’est-ce pas ?

Enfin, il y a l’impact écologique. La logistique du dernier kilomètre est souvent associée à des émissions de CO2 dues aux véhicules utilisés pour les livraisons. Ces émissions représentent une part importante du secteur du transport. Il est donc essentiel pour vous de trouver des solutions durables pour réduire cet impact environnemental et séduire vos clients. Et pour cause, 70% des acheteurs auraient une meilleure image de leur e-commerçant s’il proposait une option de livraison éco-responsable !

Comment optimiser la logistique du dernier kilomètre ?

Maintenant que vous avez compris les défis, parlons des solutions pour optimiser la logistique du dernier kilomètre. En tant que commerçant, vous avez un rôle clé à jouer dans l’optimisation de cette logistique. Voici quelques astuces pratiques pour y parvenir :

  • Diversifiez les options de livraison pour répondre à tous les besoins. Afin de satisfaire les différentes attentes de vos clients, élargissez vos options de livraison en vous associant à des acteurs de la logistique spécialisés comme Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis ou encore La Poste. Ainsi, vous pourrez offrir une expérience de livraison personnalisée tout en optimisant votre logistique. Renseignez-vous sur les services qu’ils proposent et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins.

  • Explorez les solutions de cotransportage comme Cocolis pour réduire vos coûts de livraison et augmenter l’efficacité de la logistique du dernier kilomètre. Il est possible de concilier optimisation des coûts et diminution de l’empreinte écologique de vos livraisons. Renseignez-vous sur nos services de cotransportage et découvrez comment nous pouvons vous aider à rendre vos clients heureux tout en protégeant leur environnement.

  • Proposez des options de livraison flexibles pour s’adapter aux préférences de vos clients. Ils recherchent avant tout la commodité plutôt que la rapidité de livraison. Ils souhaitent avoir la possibilité de choisir le créneau de livraison qui leur convient le mieux et l’endroit où ils recevront leurs colis (domicile, lieu de travail, magasin, point relais). Vérifiez avec les acteurs de la logistique mentionnés précédemment s’ils proposent des services de livraison flexibles. Cocolis propose par exemple une livraison sur-mesure au domicile de tous vos clients, 7 jours sur 7.

  • Investissez dans des solutions de planification et/ou de suivi pour optimiser vos livraisons. Il existe par exemple des entreprises qui vous permettent de vous connecter aux meilleurs transporteurs en fonction de vos besoins comme Woop. Mais aussi des logiciels de gestion de livraison, appelés DMS (Delivery Management Software) permettant de suivre vos colis durant tout le processus de livraison. Elles peuvent contribuer à rendre votre logistique beaucoup plus simple et moins coûteuse, et ce de manière automatisé.

Le cotransportage avec Cocolis : la solution idéale !

Le cotransportage, aussi appelé livraison collaborative, est une solution innovante pour optimiser de manière général vos livraisons et dans ce cas précis, la logistique de vos derniers kilomètres. Cette approche consiste à mutualiser les trajets planifiés des véhicules en circulation pour acheminer vos marchandises, ce qui permet de réduire les coûts et l’impact environnemental.

En choisissant une solution de livraison collaborative comme Cocolis, vous bénéficiez de nombreux avantages :

  • Réduction des coûts logistiques : En optimisant l’espace disponible dans les véhicules, Cocolis permet d’économiser jusqu’à 60% sur les frais de livraison.
  • Réduction de l’impact environnemental : En mutualisant les trajets planifiés des véhicules en circulation, Cocolis invente un service de livraison plus respectueux de la planète. La livraison par cotransportage permet d’économiser en moyenne 25kg de CO2 par livraison.
  • Meilleure satisfaction client : Cocolis permet d’offrir une expérience de livraison personnalisée, un service rapide et de qualité. La plus large communauté de livreurs disponible partout en France et 7 jours sur 7.

La gestion de la logistique du dernier kilomètre peut être un véritable défi mais avec les bonnes solutions, elle peut devenir une opportunité de différenciation et de croissance pour votre commerce. En choisissant le cotransportage avec Cocolis, vous bénéficiez d’une solution pratique, économique et écologique pour gérer efficacement vos livraisons.

Faites confiance à Cocolis et rendez vos clients heureux jusqu’au bout du dernier kilomètre !

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