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Livraison collaborative : boostez la conversion de votre site !

15 juin 2023

En tant que propriétaire de site e-commerce, vous savez que le taux de conversion est essentiel pour la réussite de votre entreprise. Ce taux mesure le pourcentage de visiteurs qui réalisent un achat sur votre site. Si votre taux de conversion est faible, il est temps de vous interroger sur les améliorations à apporter. Et pourquoi ne pas commencer par les solutions de livraison que vous proposez à vos clients ? Voici quelques conseils pour augmenter votre taux de conversion sur votre site de seconde main grâce à une livraison adaptée, voir collaborative !

Proposer les bons services de livraison

La livraison joue un rôle crucial dans le parcours d’achat. Il a donc un impact direct sur le taux de conversion de votre site e-commerce. Pour améliorer ce taux, il est essentiel de proposer les services de livraison adaptés à vos produits.

Chaque client a des besoins spécifiques : envoi fragile ou volumineux, envoi économique ou urgent, envoi assuré. Chaque type de produit requiert une solution de livraison appropriée. Pour couvrir l’ensemble de ces paramètres, prenez en compte la taille, le poids et la nature de chaque envoi.

Mais alors comment choisir le bon service de livraison en fonction de vos produits ? Nous avons dressé une liste pour vous aider à faire votre choix :

  • La Poste / Colissimo : ce service est idéal pour l’envoi de petits colis (jusqu’à 30 kg) et de faible valeur. Il est peu coûteux et permet de livrer à domicile ou en point relais, en France et à l’étranger.
  • Cocolis : une solution de livraison collaborative qui permet de livrer des colis de toutes tailles, y compris les gros volumes (au-delà de 30 kg). Elle offre une livraison à petit prix, jusqu’à 60% moins cher, tout en proposant une expérience de livraison personnalisée et écologique.
  • La livraison en points relais (Mondial Relay, Relais Colis) : ces solutions offrent à vos clients une certaine flexibilité grâce à ses points de retrait en France et en Europe.
  • Les expressistes (DHL, Fedex, TNT) : ces transporteurs Express vous permettent de livrer rapidement vos clients à l’international. Ils proposent des solutions adaptées en fonction du volume d’expédition.

La livraison doit être au bon prix

Proposer les bons services de livraison ne suffit pas si les prix sont prohibitifs. Les frais de livraison peuvent jouer un rôle important dans la décision d’achat d’un visiteur. Les consommateurs en ligne sont sensibles aux frais de livraison. Un coût élevé peut les dissuader de finaliser leur achat. Selon une étude de Sendcloud/Nielsen réalisée en 2022, 72% des e-acheteurs français abandonnent leur paniers en raison de frais de livraison trop élevés ! Vous devez impérativement proposer des prix de livraison raisonnables, voire d’inclure ces frais dans le prix de vente de vos produits !

Autre étape à ne pas négliger : prendre en compte la concurrence et les prix pratiqués par d’autres sites e-commerce pour des produits similaires. Si les frais de livraison proposés par vos concurrents sont nettement inférieurs aux vôtres, vous risquez de perdre des ventes !

Astuce : Pour réduire vos coûts de livraison, négociez des tarifs avantageux avec les transporteurs en fonction du volume de colis que vous envoyez !

Vous pouvez également envisager d’utiliser des solutions de livraison collaborative comme Cocolis. Elles vous permettent d’envoyer des colis à des prix très compétitifs en mutualisant les trajets planifiés des véhicules en circulation.

Enfin, proposez des options de livraison gratuites ou à faible coût pour les commandes supérieures à un certain montant. Une astuce qui peut inciter les clients à dépenser davantage pour bénéficier de la livraison gratuite. Un moyen simple d’augmenter votre chiffre d’affaires et améliorer votre taux de conversion. Pour en savoir plus, nous vous avons réservé 5 astuces pour réduire vos frais de livraison dans cet article !

Pour aller plus loin

Choisir la bonne solution de livraison pour vos produits est essentiel. Mais d’autres éléments peuvent contribuer à la satisfaction de vos clients et influencer votre taux de conversion :

  • Optez pour une solution de livraison intégrée à votre site. La connexion entre votre site e-commerce et le logiciel de transport vous permet d’automatiser vos expéditions et de suivre précisément la livraison de vos clients. Cocolis propose une intégration directe sur votre site. Ce qui vous fait gagner un temps précieux dans la gestion de vos envois. En savoir plus !

  • Assurez-vous que vos clients peuvent suivre leurs colis. Les acheteurs en ligne s’attendent à pouvoir localiser leur commande à tout moment. Une solution qui permet à vos clients de modifier les conditions de livraison sur le dernier kilomètre est également un avantage considérable.

  • Prenez le temps de lire les conditions d’assurance du transporteur. Vous pouvez, chez certains, souscrire à des assurances spécifiques pour vous s’assurer une protection optimale. Cocolis offre une assurance incluse pour les biens d’une valeur allant jusqu’à 150 euros. Elle propose également une extension de garantie pour les biens d’une valeur supérieure.

En proposant les bons services de livraison pour vos produits et des prix de livraison raisonnables, vous pouvez améliorer le taux de conversion de votre site. Une solution de livraison collaborative comme Cocolis vous permet de réduire vos coûts de livraison tout en offrant une expérience de qualité à vos clients.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur la livraison Cocolis, qui peut vous aider à améliorer votre taux de conversion !

En savoir plus sur notre solution de livraison

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