Logística de la última milla: ¡opta por el cotransporte!

La entrega de la última milla representa un gran desafío para la logística actual. Las empresas deben entender cómo mantenerse competitivas en este aspecto estratégico de la entrega. Descubre cómo optimizar tu logística de la última milla con soluciones como el cotransporte. ¡Simplifica tu proceso de entrega, reduce los costes y ofrece una experiencia excepcional a tus clientes gracias a nuestros consejos!

Entender la logística de la última milla

Imagina: has pedido un producto en línea y esperas con impaciencia su entrega. Pues bien, la logística de la última milla, también llamada “last mile delivery”, es la etapa final de este proceso. Es la que consiste en llevar tu paquete desde el centro de distribución hasta tu puerta. Es crucial para asegurar una entrega exitosa y satisfacer a tus clientes.

La logística de la última milla representa hasta el 50% de los costes totales de entrega, lo que demuestra su importancia económica. Además, tiene un impacto directo en la satisfacción de tus clientes, ya que es en este momento cuando reciben su paquete tan esperado. Representa, de alguna manera, la primera y la última impresión que el cliente tiene de tu empresa. El 66% de los españoles considera que la entrega es el primer elemento de satisfacción al hacer un pedido. ¡Así que no la descuides!

Los desafíos de la logística de la última milla

Con el auge del comercio electrónico, el volumen de paquetes a entregar ha aumentado considerablemente. Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca. Quieren plazos de entrega más cortos y opciones flexibles. Y es ahí donde se sienten los desafíos de la logística de la última milla.

Para responder a estas exigencias, los actores de la logística deben innovar constantemente para responder a los problemas de los comerciantes. Los desafíos más comunes son los plazos de entrega, los altos costes y las preocupaciones medioambientales relacionadas con las emisiones de CO2 generadas por las entregas.

Hablemos primero de los costes. Como sabrás, la gestión de la logística de la última milla es costosa. Los gastos de transporte, los salarios de los repartidores y los costes operativos pueden representar una parte importante de los gastos. Según un estudio reciente, los costes relacionados con la entrega de la última milla representan el 53% de los costes totales de la logística. ¡Así que realmente cuenta!

Luego está la satisfacción del cliente. La entrega de la última milla juega un papel crucial en la satisfacción del cliente. Las expectativas de los consumidores en cuanto a rapidez, flexibilidad y seguimiento de los paquetes son cada vez más altas. El 82% de los clientes satisfechos comparten su experiencia positiva con sus allegados. Un retraso, una mala comunicación o una experiencia de entrega negativa pueden dañar la reputación de tu empresa y provocar la pérdida de clientes. Y eso, no quieres que suceda, ¿verdad?

Por último, está el impacto ecológico. La logística de la última milla suele estar asociada a emisiones de CO2 debido a los vehículos utilizados para las entregas. Estas emisiones representan una parte importante del sector del transporte. Por eso es esencial que encuentres soluciones sostenibles para reducir este impacto medioambiental y atraer a tus clientes. Y de hecho, ¡el 70% de los compradores tendría una mejor imagen de su e-commerce si ofreciera una opción de entrega eco-responsable!

¿Cómo optimizar la logística de la última milla?

Ahora que has entendido los desafíos, hablemos de las soluciones para optimizar la logística de la última milla. Como comerciante, tienes un papel clave en la optimización de esta logística. Aquí tienes algunos consejos prácticos para lograrlo:

• Diversifica las opciones de entrega para responder a todas las necesidades. Para satisfacer las diferentes expectativas de tus clientes, amplía tus opciones de entrega asociándote con actores logísticos especializados como Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis o La Poste. Así, podrás ofrecer una experiencia de entrega personalizada mientras optimizas tu logística. Infórmate sobre los servicios que ofrecen y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.

• Explora soluciones de cotransporte como Cocolis para reducir tus costes de entrega y aumentar la eficiencia de la logística de la última milla. Es posible conciliar la optimización de costes y la reducción de la huella ecológica de tus entregas. Infórmate sobre nuestros servicios de cotransporte y descubre cómo podemos ayudarte a hacer felices a tus clientes mientras proteges su entorno.

• Ofrece opciones de entrega flexibles para adaptarte a las preferencias de tus clientes. Buscan ante todo la comodidad más que la rapidez de entrega. Quieren poder elegir el horario de entrega que más les convenga y el lugar donde recibirán sus paquetes (domicilio, lugar de trabajo, tienda, punto de recogida). Verifica con los actores logísticos mencionados anteriormente si ofrecen servicios de entrega flexibles. Cocolis, por ejemplo, ofrece una entrega a medida en el domicilio de todos tus clientes, los 7 días de la semana.

• Invierte en soluciones de planificación y/o seguimiento para optimizar tus entregas. Existen, por ejemplo, empresas que te permiten conectarte con los mejores transportistas según tus necesidades, como Woop. También hay softwares de gestión de entregas, llamados DMS (Delivery Management Software), que permiten seguir tus paquetes durante todo el proceso de entrega. Pueden contribuir a que tu logística sea mucho más sencilla y menos costosa, y de forma automatizada.

¡El cotransporte con Cocolis: la solución ideal!

El cotransporte, también llamado entrega colaborativa, es una solución innovadora para optimizar en general tus entregas y, en este caso concreto, la logística de tus últimos kilómetros. Este enfoque consiste en mutualizar los trayectos planificados de los vehículos en circulación para transportar tus mercancías, lo que permite reducir los costes y el impacto medioambiental.

Al elegir una solución de entrega colaborativa como Cocolis, te beneficias de numerosas ventajas:

• Reducción de los costes logísticos: Al optimizar el espacio disponible en los vehículos, Cocolis permite ahorrar hasta un 60% en los gastos de entrega.
• Reducción del impacto medioambiental: Al mutualizar los trayectos planificados de los vehículos en circulación, Cocolis inventa un servicio de entrega más respetuoso con el planeta. La entrega por cotransporte permite ahorrar una media de 25kg de CO2 por entrega.
• Mejor satisfacción del cliente: Cocolis permite ofrecer una experiencia de entrega personalizada, un servicio rápido y de calidad. La mayor comunidad de repartidores disponible en toda España y los 7 días de la semana.

La gestión de la logística de la última milla puede ser un verdadero desafío, pero con las soluciones adecuadas, puede convertirse en una oportunidad de diferenciación y crecimiento para tu negocio. Al elegir el cotransporte con Cocolis, te beneficias de una solución práctica, económica y ecológica para gestionar eficazmente tus entregas.

¡Confía en Cocolis y haz felices a tus clientes hasta el último kilómetro!

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