¡Nueva anulación en Cocolis para servirte mejor!
24 de enero de 2022
En este artículo, te contamos todo sobre el nuevo sistema de anulación en Cocolis.
¿La anulación desaparecida de Cocolis? 🕵🏻♀️
Seguramente lo habrás notado, desde hace un tiempo ya no era posible cancelar un envío en el sitio si la fecha de recogida estaba demasiado próxima.
Esto se debe a que durante ese tiempo, hemos estado trabajando en nuestro sistema de anulación para ofrecerte una solución que se adapte mejor a tus necesidades.
¡Así es, las anulaciones en Cocolis se renuevan!
Como una anulación puede ser un poco molesta, hemos querido mejorar tu experiencia en el sitio para hacer el sistema más accesible y cubrir más casos posibles.
Ahora, puedes cancelar un envío o una entrega en Cocolis de manera muy sencilla, directamente desde tu conversación entre anunciante y co-transportista.
Nueva anulación – Instrucciones de uso
Desde la conversación, haz clic en “Tengo un problema” en la parte inferior derecha de la pantalla, luego en “Quiero cancelar la entrega“.
Luego podrás elegir el motivo que mejor se adapte a la situación.
Según la situación, podremos:
- volver a publicar el anuncio y ponerlo en la parte superior de los resultados para que encuentre un nuevo transportista rápidamente
- eliminar el anuncio
- solicitar confirmación a la otra parte sobre el motivo de la anulación
Para ver cómo cancelar en Cocolis, echa un vistazo a nuestro nuevo tutorial
📺 Tutorial de Anulación en Cocolis
¿Por qué un nuevo sistema de anulación en Cocolis?
Hemos notado que a veces, por ejemplo, el transportista puede haberse desplazado y no haber podido recoger o entregar un bien. Esto puede ocurrir si el objeto no corresponde a la información del anuncio o en otras circunstancias particulares.
En este caso, el nuevo sistema de anulación en Cocolis permite a los usuarios solicitar una anulación e informar rápidamente al equipo de Cocolis en caso de desacuerdo sobre el motivo de la anulación.
Cocolis puede entonces ponerse en contacto con ambas partes para proceder a la anulación más justa posible y respetando nuestros Términos y Condiciones.
Para más información sobre nuestras condiciones de reembolso en caso de anulación, no dudes en consultar nuestros Términos y Condiciones.
Y para cualquier pregunta, escríbenos a [email protected]
¿Has leído nuestro último artículo?
